”お客様と愛を育む” スタートアップ生存戦略に学べ

リピート率80%。年間売上高6億円も目前のWINGEATを直撃取材 「バナナ餅」に「インスタント トッポギ」、「豆餅」。インスタで数多くの口コミが飛び交い、話題を呼んでいるのが、大人気のおやつをデリバリーするフードテックスタートアップ“WINGEAT(ウィングイート)”だ。なんと

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コンテンツマーケティングで50億円の売上げ達成、注目BtoBスタートアップの3つの掟

起業からわずか6年、年間売上げ50億円、17,000人の有料顧客、月10万人のアクティブユーザーを誇る秘密とは! 答えはズバリ「25,000人のブログ購読者たち」だ。 ライブチャット(接客チャット)市場の先駆者であるインターコム(Intercom)は、SaaSサービスのスタートア

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私の体型と好みにドストライク!EC専門カスタム下着を開発・販売する女性社長はウェブ接客の達人

37万 9200時間。 一生のうちで下着を着用している時間だそうです。 確かに考えて見れば… 朝起きて最初に着用し、一日の予定を終えて帰ってくると最後に脱ぐのが下着です。 長い時間をともに過ごすにもかかわらず、自分に合った下着を探すのに苦労している女性たち。元会計士パク・スヨン

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怒涛の新業態を発掘! 次に来るのは”CtoB”? 新業態ならではのCS戦略について訊いた

新たなビジネスモデルとして最近注目を集めるのがメルカリなどのフリマアプリやAirB&B。彼らはCtoCという市場を文章での説明の要らない使いやすいUIで切り開きました。 今回紹介する事例は、その”CtoC”の次にクルかもしれない”CtoB”の市場を開拓する中古車自己査定と

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10億円を稼ぐネットショップ「スタイルベリー」の「ベリートーク」”大”成功事例

12年間売上のトップを走り続けるアパレルのオンラインストアスタイルベリー。お客様がリピートするしかない独特かつ差別化されたコミュニケーション戦略があります。日本にも進出する韓国アパレルEC・STYLE BERRY(スタイルベリー)にインタビューに応じてもらいました! 10億円を稼

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Web接客チャット、誤解していませんか?

こんにちは!サイトを運営される多くの方が 「Web接客チャットって最近よく聞くようになったけど、事態はよく分からない」 「海外のネットショップでは、チャットでリアルタイムの問い合わせするのが一般的だと聞いたけど、日本ではまだ一般化してないようだなあ…」 このような考えをお持ちでは

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EC大国で毎月40%増、怒涛の成長を遂げる韓国アパレルオンラインショップに激しい競争に勝つ秘訣を聞いた!

EC大国・韓国の競争の激しい市場の中で、毎月40%ずつという驚異的な成長を遂げている女性アパレルオンラインストアが注目を浴びています。急成功の裏には、独特かつ時代を先取りするカスタマーサポート戦略があります。ソウルストアのCXマネージャーの言葉には、アパレルECサイトを運営する日

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ウェブ接客チャットとは?

サイト運営してるのに、今さら聞けないWeb(ウェブ)接客チャットってなに? 最近のトレンドとして、高い出店料を出して楽天やYahooショッピング、amazonなどのモールにお店を出すよりも、カスタマイズなど自由に運営できる自社EC・独自ドメインのオンラインショプが増えています

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広告費には頼らない!画期的な方法とは?

負担すぎるオンライン広告費にはもう頼らない!画期的な方法とは? オンラインサイトの運営者であれば、悩むのは「集客方法」。リスティング広告やアフェリエイト広告、SEO、Facebookなどのバイラルマーケティングなど最近ではマーケティングチャネルが多様化しています。それに伴いオンラ

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